دریافت تندیس برتر جشنواره یکصد واحد مشتری مدار
شرکت توسعه فناوری اطلاعات خوارزمی در سومین دوره برگزاری جشنواره ملی یکصد واحد مشتری مدار در مرکز همایش های بین المللی صداوسیما مورخ 20اسفند سالجاری برگزار شد که براساس رای هیات داوران و با کسب بالاترین امتیاز از ارزیابیهای تخصصی باتوجه به اصل مدیریتی و اهتمام جلب رضایت مشتریان بهعنوان یکی از صد سازمان برتر مشتری مدار در کشور انتخاب شد و توانست تندیس برتر این جشنواره را به خود اختصاص دهد.
به گزارش روابط عمومی شرکت توسعه فناوری اطلاعات خوارزمی ، دکتر علی چهارلنگی مدیرعامل و عضو هیات مدیره شرکت توسعه فناوری اطلاعات خوارزمی و سید مرتضی علوی عضو هیات مدیره شرکت پدیدآوران سخت افزار خوارزمی (ازشرکت های تابعه خوارزمی) به نمایندگی از این شرکت دراین جشنواره حضور داشتند .
دراین مراسم مدیران برخی دستگاه های دولتی و همچنین کارآفرینان واحدهای تولیدی و مدیران بنگاه های اقتصادی بخش خصوصی ضمن تبیین اهمیت مشتری مداری جهت تقویت بخش اقتصاد و کمک به بهینه سازی کیفیت محصولات تولیدی و خدمات به انتقال تجربیات خود درزمینه ارتقاء رضایت مشتری پرداختند.
در ادامه مدیرعامل شرکت توسعه فناوری اطلاعات خوارزمی در گفتگو با خبرگزاری ایلنا درخصوص گام های جدید شرکت خوارزمی درسال جاری توضیحاتی ارائه داد و گفت: شرکت سابقه 27 ساله درحوزه پشتیبانی سخت افزارهای بانکی دارد و با همین قدمت توانسته پشتیبانی 7 بانک کشور را برعهده داشته باشد البته راهبردهای جدیدی درسال 1402 پیش روی شرکت است برای مثال حرکت به سمت تجهیزاتIOT یا همان هوشمندسازی از اصلی ترین ماموریت های شرکت خوارزمی درسال 1402 است که دراین راستا محصولات موردنیاز با تکنولوژی بالا برای کارخانه دردستور کار قرارگرفته است.
دکتر چهارلنگی درخصوص تلاش های صورت گرفته برای حفظ رتبه شرکت خوارزمی گفت: بدون برنامه ریزی دقیق و منسجم نمی توان به هدف رسید لذا درحوزه آموزش و نوآوری برنامه های دقیقی درنظرگرفته شده است همچنین با تمرکز و سخت کوشی توانسته ایم همراه با مشارکت، ارزش افزوده ایجاد کرده و به صورت B2B برای تولید دانش درکشور اقدامات خوبی انجام دهیم که این مسئله به ایجاد فضای رقابتی سالم منجر شد به طوری که در شرایط فعلی برای کشور بسیار مهم است.
عضو هیات مدیره شرکت توسعه فناوری اطلاعات خوارزمی درپاسخ به سوال ایلنا که چه اقداماتی درراستای حفظ مشتری مداری برای شرکت صورت گرفته پاسخ داد: اساس فعالیت شرکت خوارزمی مبتنی بر وصول CRM است از قبیل نگه داشتن مشتری فعلی ، روش های بازگشت مشتری های قبلی ، توسعه آنها و سایر موارد برای خانواده خوارزمی بسیار حائز اهمیت است.
از سوی دیگر همواره سعی برآن شده که در ارائه خدمات بانکی به مشتریان نوآوری سرلوحه فعالیت ها باشد که دراین رهگذر تاحدی موفق عمل کرده ایم به طوری که سطح کیفیت محصولات و خدمات که تا سال گذشته در یک نظرسنجی از مشتریان 70 بود با همت نیروهای متخصص به بالای 80 رسیده و درتلاش هستیم تا این رقم را در سال آینده به 90 برسانیم.
