مدیرعامل شرکت توسعه فناوری اطلاعات خوارزمی اظهارداشت: در آینده نزدیک شیوه استفاده مردم از خدمات بانکی بیش از پیش به سمت خدمات هوشمند، غیرحضوری و یکپارچه حرکت خواهد کرد؛ روندی که در آن فناوریهای نوین مانند هوش مصنوعی، تحلیل داده و زیرساختهای دیجیتال پیشرفته، نقش تعیینکنندهای در سادهتر، سریعتر و شخصیسازیشدن خدمات مالی خواهند داشت.
به گزارش روابط عمومی شرکت مفاخر، دکتر محمدتقی صالح، مدیرعامل شرکت توسعه فناوری اطلاعات خوارزمی، با اشاره به روندهای نوظهور در صنعت بانکداری بیان داشت: آینده خدمات بانکی بهطور جدی تحت تأثیر تحولات فناوری قرار خواهد گرفت و نحوه تعامل مردم با بانکها نسبت به امروز تغییرات قابل توجهی را تجربه خواهد کرد.
وی افزود: بانکداری به تدریج از مدل سنتی مبتنی بر مراجعه حضوری فاصله گرفته و به سمت ارائه خدمات کاملاً دیجیتال و در دسترس در هر زمان و مکان حرکت میکند.
صالح ادامه داد: در آینده نزدیک بخش عمدهای از خدمات بانکی بهگونهای طراحی خواهد شد که مشتریان بتوانند بدون نیاز به مراجعه به شعبه و حتی بدون ورود مستقیم به سامانههای بانکی، بسیاری از امور مالی خود را انجام دهند. به بیان دیگر، خدمات بانکی به تدریج در بسترهای مختلف زندگی دیجیتال مردم ادغام میشود و کاربران میتوانند در همان محیطهایی که روزانه از آنها استفاده میکنند، به خدمات مالی دسترسی داشته باشند.
مدیرعامل شرکت توسعه فناوری اطلاعات خوارزمی نقش فناوریهای نوین، بهویژه هوش مصنوعی و تحلیل کلاندادهها را در این تحول بسیار مهم دانست و گفت: این فناوریها امکان تحلیل دقیق رفتار و نیازهای مشتریان را فراهم میکنند و به بانکها اجازه میدهند خدمات خود را بهصورت هدفمند و شخصیسازیشده ارائه دهند. در چنین فضایی، بانک میتواند پیشنهادهای مالی متناسب با شرایط هر مشتری ارائه کند و بسیاری از فرایندها بهصورت هوشمند و خودکار انجام شود.
دکتر صالح همچنین به گسترش بانکداری باز و شکلگیری زیستبومهای مالی دیجیتال اشاره کرد و اظهارداشت: در سالهای آینده همکاری میان بانکها، شرکتهای فناوری و کسبوکارهای نوآور افزایش خواهد یافت. این همکاریها زمینهای فراهم میکند تا خدمات مالی در قالب پلتفرمهای متنوع و یکپارچه در اختیار کاربران قرار گیرد و تجربهای سادهتر و کارآمدتر برای مشتریان ایجاد شود.
وی در ادامه تأکید کرد: در کنار توسعه خدمات دیجیتال، موضوع امنیت و اعتماد نیز از اهمیت بسیار بالایی برخوردار خواهد بود. از این رو، بانکها و شرکتهای فناوری ناگزیر خواهند بود سرمایهگذاری گستردهای در حوزه امنیت سایبری، مدیریت هویت دیجیتال و حفاظت از دادههای مشتریان انجام دهند تا اعتماد عمومی به خدمات مالی دیجیتال حفظ و تقویت شود.
مدیرعامل شرکت توسعه فناوری اطلاعات خوارزمی تصریح کرد: آینده بانکداری به سمت ارائه خدماتی حرکت میکند که سادهتر، سریعتر و هوشمندتر از گذشته هستند و بهگونهای در زندگی روزمره مردم ادغام میشوند که استفاده از آنها برای مشتریان به امری طبیعی و بدون پیچیدگی تبدیل شود. فناوری در این مسیر نهتنها ابزار تحول، بلکه موتور محرک شکلگیری نسل جدیدی از خدمات مالی خواهد بود.
