مدیرعامل شرکت توسعه فناوری اطلاعات خوارزمی با تشریح نقش تعیینکننده فناوری اطلاعات در صنعت مالی گفت: فناوری اطلاعات در بانکها و مؤسسات مالی دیگر صرفاً یک ابزار پشتیبان نیست، بلکه به مؤلفهای راهبردی برای بازتعریف مدل کسبوکار، توسعه خدمات نوین، ارتقای تجربه مشتری و افزایش قدرت رقابتپذیری تبدیل شده است.
دکتر محمدتقی صالح، مدیرعامل شرکت توسعه فناوری اطلاعات خوارزمی، با اشاره به تحولات پرشتاب صنعت بانکداری در سالهای اخیر، اظهار کرد: امروز فناوری اطلاعات جایگاهی فراتر از یک زیرساخت عملیاتی یا ابزار پشتیبان در بانکها و مؤسسات مالی یافته و به عنصر اصلی در بازطراحی فرآیندها، خدمات و مدلهای کسبوکار تبدیل شده است.
وی افزود: واقعیت آن است که الگوی سنتی بانکداری که عمدتاً بر شعب فیزیکی، ارائه خدمات یکسان و فرآیندهای کمتحرک استوار بود، دیگر پاسخگوی نیازهای بازار جدید مالی نیست. در شرایط کنونی، بانکها ناگزیرند با اتکا به فناوری اطلاعات، ساختارهای خود را بازآفرینی کرده و از سازمانهای خدمترسان سنتی به نهادهایی هوشمند، چابک، دادهمحور و مشتریمحور تبدیل شوند.
مدیرعامل شرکت توسعه فناوری اطلاعات خوارزمی ادامه داد: در فضای جدید، مشتریان تنها دریافتکننده خدمات بانکی نیستند، بلکه انتظار دارند تجربهای سریع، امن، ساده و شخصیسازیشده از تعامل با بانک داشته باشند. پاسخگویی به این سطح از انتظار، بدون بهرهگیری از زیرساختهای نوین فناوری اطلاعات، سامانههای هوشمند، تحلیل داده و معماریهای دیجیتال عملاً ممکن نیست.
صالح با تأکید بر اینکه فناوری اطلاعات به شکل مستقیم بر منطق خلق ارزش در بانکها اثر گذاشته است، گفت: در گذشته، مدل درآمدی بسیاری از بانکها بر ارائه خدمات سنتی و کارمزدهای متعارف استوار بود، اما امروز توسعه بانکداری دیجیتال، بانکداری باز، استفاده از APIها، همکاری با فینتکها و شکلگیری زیستبومهای مالی جدید، مسیرهای تازهای برای درآمدزایی و تعامل با مشتریان ایجاد کرده است.
وی خاطرنشان کرد: یکی از مهمترین ظرفیتهایی که فناوری اطلاعات در اختیار بانکها قرار داده، امکان بهرهبرداری هوشمند از دادههاست. داده در بانکداری نوین، صرفاً یک محصول جانبی عملیات نیست، بلکه یک دارایی راهبردی است که میتواند در شناخت دقیقتر مشتری، طراحی محصولات متناسب، اعتبارسنجی هدفمند، کشف الگوهای رفتاری و مدیریت مؤثرتر ریسک نقشی تعیینکننده ایفا کند.
مدیرعامل شرکت توسعه فناوری اطلاعات خوارزمی تصریح کرد: هرچه بانکها در استفاده از ظرفیت داده، هوش مصنوعی و ابزارهای تحلیلی پیشرفته موفقتر عمل کنند، در تصمیمگیری، سرعت عمل، کاهش هزینهها و ارتقای کیفیت خدمات نیز موفقتر خواهند بود. در چنین شرایطی، فناوری اطلاعات نهتنها کارکرد اجرایی، بلکه نقشی راهبردی در هدایت آینده سازمان پیدا میکند.
وی همچنین با اشاره به الزامات دوره جدید بانکداری گفت: همزمان با گسترش خدمات دیجیتال، موضوعاتی همچون امنیت سایبری، تابآوری زیرساختی، تداوم کسبوکار، حکمرانی داده و صیانت از اعتماد مشتریان نیز اهمیت دوچندان یافته است. بر این اساس، فناوری اطلاعات تنها ابزار توسعه خدمات نیست، بلکه ضامن پایداری، امنیت و اعتماد در زیستبوم بانکی نیز به شمار میرود.
صالح در پایان تأکید کرد: آینده بانکها و مؤسسات مالی به میزان آمادگی آنها برای درک صحیح تحولات فناورانه و تبدیل این تحولات به مزیت رقابتی وابسته است. امروز فناوری اطلاعات دیگر یک انتخاب جانبی نیست، بلکه محور اصلی بازتعریف مدل کسبوکار و شرط بقا و موفقیت در فضای رقابتی صنعت مالی است.
